Transformarse en un comercial más eficiente
Listados de Prospects, Leads y Carpetas de Clientes
Los comerciales tienen que manejar leads con 3 niveles de información: prospects, leads y clientes existentes. Así mismo, dentro de no crm.io les permitimos manejar los 3 de formas distintas.
Los listados de prospects se utilizan para manejar los contactos no calificados. Una lista de prospects es un documento tipo excel que podrás editar dentro del sistema y que te permitirá calificar los contactos, transformándolos en leads en segundos.
Sólo debes transformar un prospect en un lead cuando haya al menos interés de su parte. Tener 400 leads por comercial para manejar, no es humano. Crea un lead sólo cuando se trate de un contacto interesado u oportunidad de venta.
Los leads son oportunidades de negocio. Existen varias formas de crear leads dentro del sistema sin tener que rellenar datos manualmente. Una vez creados, es muy fácil manejarlos. Los leads pueden estar activos o cerrados. Dentro de propipelines.com hay varias formas de crear leads sin tener que rellenar mucha información. Puedes leer más en el artículo del Centro de Ayuda.
-Si están activos, podrán estar: Para hoy, que significa que deberás hacer algo con ellos en seguida, o Pendientes, que significa que tienen asociado un recordatorio para una fecha y hora específicas que hayas elegido previamente, ambos "timings" podrán estar sincronizados con tu calendario habitual.
-Si están cerrados, podrán tener los siguientes resultados: GANADO porque se cerró la venta, PERDIDO porque optaron por la competencia, o CANCELADO porque la venta no se ha concretado por alguna razón.
Lo interesante es que cuando un lead está activo, existe siempre una próxima acción a realizar, sea ahora mismo o más tarde. El sistema te obliga a crear esta acción para el lead, lo que te garantiza que nunca olvidarás un lead.
Las carpetas de clientes son carpetas en las cuales puedes incluir todos los leads relativos a un mismo cliente. Si sólo tienes un lead con un cliente, entonces no deberás crear una carpeta de cliente. Sólo debes crearla si tienes al menos 2 leads con una misma empresa o persona. Dentro de la carpeta de cliente podrás ver el historial, el valor que representa para tu empresa en términos de dinero y también la antigüedad.
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