Prospectos vs. Leads

Quando está vendendo um produto ou um serviço a um cliente novo, existem 2 tipos de contatos: prospectos e leads. Estes conceitos são muito diferentes e muito importantes de entender.

Quando uma pessoa lhe pede informação, é um lead. É um contato qualificado; tem uma necessidade e parece estar interessada no ser produto ou serviço. No entanto, quando é você quem tem que fazer o primeiro passo e apresentar o que está fazendo por primeira vez, então é um prospecto. A maioria dos vendedores precisa gerenciar ambos; alguns gerenciam só os prospectos, outros só os leads. Depende muito da estrutura e de como a equipe de vendas está organizada. Em todo o caso, prospectos e leads não devem ser gerenciados da mesma forma.

Um vendedor precisa ser capaz de transformar um prospecto em lead rapidamente para poder começar a gerenciar o lead, ou cancelar o prospecto para que fique claro que não é preciso voltar a contactar essa pessoa. Os prospectos podem se transformar em leads, mas também podem "morrer", então é importante pode gerenciá-los com facilidade.

Além disso, quando um lead for identificado, ou seja quando um contato passa a ser qualificado, o vendedor tem que ter a certeza que nunca irá esquecer a próxima etapa: ligar, mandar um email, reunião, etc.... Se os prospectos podem ser gerenciados dentro de uma planilha, os leads não. Os leads precisam de um acompanhamento muito mais minucioso, precisam de passar pelo funil de vendas, etc... e isso não é possível numa planilha!

Dentro da no crm.io basta importar uma planilha com os seus prospectos para o que chamamos Listas de Prospecção. Quando um contato se transforma em lead (porque mostrou interesse naquilo que lhe ofereceu), então poderá criar um lead no sistema clicando no botão (+). Caso contrario, poderá cancelar a linha usando o click direito do mouse e depois esquecer esse contato. Poderá gerenciar os seus leads qualificados como deve ser: notificações que são sincronizadas com o seu calendário, dentro de um funil de vendas, uma página de To-Dos, etc...

Tutorial:

View also: Create leads from Prospecting Files

Próxima publicação: Listas de Prospecção, Leads, Clientes